Laporan : Eka Rufa ||
Bogorpolitan.com – Cianjur,
Bupati Cianjur, Mohammad Wahyu Ferdian, secara resmi meluncurkan program layanan Call Center 112 Fast Respons di kantor Dinas Komunikasi dan Informatika (Diskominfo) jalan Abdulah bin Nuh Kabupaten Cianjur, Kamis (02/10/2025).
Dengan kehadiran pusat layanan masyarakat terintegrasi ini diharapkan dapat mempermudah sekaligus mempercepat akses masyarakat terhadap berbagai layanan kedaruratan.
Hadir pada saat acara peresmian Pj Sekretaris Daerah (Sekda) Kabupaten Cianjur Ahmad Rifai Azhari serta jajaran pejabat organisasi perangkat daerah (OPD) Pemkab Cianjur.
Bupati dr. Wahyu Muhammad Ferdian mengatakan, hadirnya layanan Call Center 112 merupakan jawaban atas aspirasi masyarakat yang meminta adanya pusat layanan darurat di Kabupaten Cianjur.
“Waktu saya dilantik, masyarakat menginginkan adanya call center yang bisa menangani berbagai kedaruratan. Alhamdulillah, sekarang sudah terwujud dan infrastrukturnya sudah siap, sehingga masyarakat bisa langsung memanfaatkannya,” ujar Wahyu.
Call Center 112 untuk tahap awal akan difokuskan pada layanan kedaruratan, di antaranya bantuan ambulans (Dinas Kesehatan), penanganan kebakaran (Satpol PP dan Damkar), serta kebencanaan (BPBD, Dishub, Dinas PUTR, dan DLH). Ke depan, cakupan layanan akan diperluas ke berbagai sektor lain.
“Kalau ada bencana, kecelakaan, atau kedaruratan medis, masyarakat bisa langsung menghubungi Call Center 112 secara gratis. Ini sudah terhubung dan dikoordinasikan dengan Kementerian Kominfo,” jelasnya.
Sementara, Kepala Diskominfo Kabupaten Cianjur, Rahmat Hartono, menambahkan, layanan Call Center 112 akan beroperasi selama 24 jam penuh. Semua laporan yang masuk akan diteruskan kepada instansi terkait sesuai jenis kedaruratannya.
“Seandainya ada kebakaran, laporan dari masyarakat masuk ke Call Center 112, lalu kami teruskan ke Damkar, dan mereka langsung menghubungi pos terdekat dari lokasi kejadian. Begitu juga ambulans, akan diarahkan ke puskesmas terdekat,” ujarnya.
Rahmat menegaskan, uji coba layanan Call Center 112 sudah dilakukan sejak Juli 2025. Baru pada hari ini layanan tersebut resmi diluncurkan oleh Bupati Cianjur.
“Dengan adanya Call Center 112, masyarakat bisa mendapatkan penanganan darurat lebih cepat dan terkoordinasi,” tuturnya.
